A Câmara Municipal tem em funcionamento, desde dia 31 de janeiro, uma nova Linha de Apoio Municipal (96 951 76 23) para auxiliar os utentes na interpretação e esclarecimento das novas normas e articulação com as plataformas de registo informático.

Chama-se Equipa Multidisciplinar de Apoio e  surge, agora, com novas funções, a pedido da Saúde Publica Local, dando apoio a outro nível, nomeadamente na orientação/apoio à população no que diz aos novos modos de atuação e no preenchimento do FAIE (Formulário de Apoio ao Inquérito Epidemiológico). Em novembro de 2020 foi criada a EMA - Equipa Multidisciplinar de Apoio de Lousada, numa estreita colaboração com o Ministério da Saúde, nomeadamente, nos contactos telefónicos e acompanhamento de casos positivos a Covid-19. Revela a autarquia de Lousada que a " EMA tem tido a preocupação de verificar a adequação das condições da habitação para cumprimento do confinamento obrigatório e esclarecer os cidadãos relativamente às questões relacionadas com as orientações de isolamento. A equipa tem assumido ainda um papel importante no auxílio na parte mais burocrática, como diligenciar as situações em que tenham a ver com declarações de isolamento ou Certificado de Incapacidade Temporária (Baixas) que possam ainda não ter sido emitidas e articular com as Unidades Funcionais do Agrupamento de Centros de Saúde qualquer situação de prestação de cuidados, em situações de populações de risco ou vulneráveis e com condições excecionais de isolamento social e falta de retaguarda social. A equipa faz ainda o levantamento dos contatos de risco, dos casos sinalizados pela Autoridade de Saúde Publica e que precisem de Declaração de Isolamento Profilático."

De acordo com o Vereador da Saúde, Dr. Nélson Oliveira, “o Município tem apoiado os agregados familiares sempre que necessário e quando a sua situação socioeconómica é mais débil, com kits de proteção individual, cabazes alimentares, refeições confecionadas, medicação, transporte, apoio domiciliário, interligação com a saúde e apoio psicológico”.

Esta equipa fez o levantamento dos contactos de alto risco em 1553 casos de Covid-19 dos indicados pela Autoridade de Saúde Publica e que precisavam de Declaração de Isolamento Profilático (DPI), entre outubro de 2020 e janeiro de 2021. Contactou mais de 1400 pessoas consideradas contactos de alto risco para emissão de DIP, durante o mesmo período de tempo. Desde setembro de 2020 foram efetuados telefonemas a mais de 20 mil pessoas, entre contactos de alto rico e casos positivos. Os números revelam ainda que a Linha de Apoio Municipal foi contactada por 7000 pessoas, que precisavam de algum tipo de suporte e foram convocamos mais de 13 000 utentes para vacina de Covid-19 e Gripe.