O sistema de faturação da empresa Águas do Norte, entidade que explora e gere o sistema de águas da região do Noroeste desde abril de 2015, é o principal motivo das queixas de residentes em Amarante,  enviadas à Delegação Regional Norte da DECO. 

Entre as situações mais reclamadas, a DECO revela que está a ausência de envio de faturação durante largos meses, o desrespeito pela cobrança de consumos mensais com consequências na aplicação dos respetivos escalões, bem como a faturação excessiva. Todas estas circunstâncias levam, em alguns casos, a que os consumidores vejam as suas faturas aumentarem consideravelmente, uma vez que os respetivos escalões e taxas passam também a ser agravados. Como conselho, a DECO recomenda os consumidores a analisarem a faturação emitida, a fim de detetarem a presença de eventuais irregularidades, designadamente se estão a ser apresentados a pagamento períodos de consumo superiores a 6 meses. "Neste caso, consubstanciando-se uma situação de prescrição, deverá aquela ser reclamada, por escrito, para que os montantes venham a ser anulados. Deverão também os consumidores ter em atenção se o período faturado corresponde ou não ao período mensal. A regra é de que os consumos sejam cobrados por períodos de 30 dias, salvo se houver acordo do consumidor para que a faturação seja bimensal. Assim, pode dar-se o caso de não terem sido devidamente aplicados os respetivos escalões e, consequentemente, cobradas as correspetivas taxas, pelo que é essencial que os consumidores estejam atentos e exerçam os seus direitos." revelam em comunicado enviado à redação.